20年前他们初次表态中国内地，20年里他们奔驰中国小我护理用品市场，20年后他们获得了遍及全国450家直营店的骄人战绩。扩大的程序仍在进行，立异的理念一向延续，屈臣氏用“变脸”测验考试着他的又一次演变。

　　近日，屈臣氏中国最年夜范围的新概念店开业，再次引发了业内助士的诸多存眷，这是不是会成为屈臣氏富丽回身的最先？

　　屈臣氏中国华北区总司理英达威(Mr. David Inglis)在接管记者采访时暗示，“在新概念店的模式上，屈臣氏还处在摸索的阶段。运营步入正轨后，我们会积极凝听消费者的反馈，以发卖事迹来决议将来的打算。”

　　孕产新一代概念店

　　作为屈臣氏中国最年夜的新概念店，屈臣氏北京悠唐广场店，既是在第5代店肆根本上的最新进级，仿佛也是屈臣氏挺进更高端市场的一个测验考试。截至今朝，屈臣氏在中国共有2家新概念店，天津、北京各一家。

　　和屈臣氏原有门店比拟，新概念店在空间结构、产物显现和办事理念长进行了立异。它引进了百货模式，分为两个区域运营，二层是无自力品牌专柜的保守店肆区；首层把原有安设在屈臣氏店内的靠壁式品牌专柜移到了加倍宽阔加倍敞亮的空间中。

　　据悉，专柜以更完全和专业的岛屿模式显现，全数由法国闻名设想师设想，在保存原品牌个性的根本上，融入屈臣氏的特点，构成了别具一格的摆设体例。

　　在商品布局上也有改变，屈臣氏引入浩繁药妆新品牌，和韩国品牌梦妆——初次进入屈臣氏国内市场。法国彩妆品牌Bourjois也行将在屈臣氏独家发卖。新概念店供给多种独家产物，加年夜自有品牌产物专柜，共同全线品类包罗美妆、健康与各类身体护理产物。

　　在专柜区域，记者发觉护肤和彩妆产物的比例有所晋升，特别表现在药妆类产物。英达威说，“这是基在我们对顾客到店消费的偏向所作出的调剂。我们看到消费者对专业护肤产物的需求有增加的趋向。是以采购策略方面，新概念店的产物会更丰硕——除保守的产物外，会引进更多药妆类产物和独家品牌。”

　　虽然新概念店的投入本钱比保守店高50%，不外统一产物在保守店和新概念店中的价钱是分歧的，促销优惠也分歧。

　　若何给新概念店定位？英达威说，屈臣氏的方针人群是15至35岁的寻求时髦、健康和精美糊口的女性。屈臣氏查询拜访发觉，方针人群中有一部门女性寻求更高质量的糊口，购物时但愿获得更高尺度的购物享受；为进一步逢迎这部门人群的需求，屈臣氏推出了新概念店。

　　基在20年的消费研究

　　屈臣氏进入中国整20年之际推出了新概念店，使得业界人士猜想屈臣氏将转型百货。

　　对此，英达威暗示：“在新概念店的模式上，屈臣氏还处在摸索的阶段。运营步入正轨后，我们将以发卖事迹和消费者的反馈来决议将来的打算，今朝暂无具体打算开店数。只需是合适消费者需求的情势，我们城市斟酌，纷歧定局限在北京新概念。”关在新概念店的扩大，屈臣氏董事总司理罗敬仁也曾流露，“新概念店将在本年底或来岁初利用在广州市场。”

　　据领会，在进行店肆情况立异时，屈臣氏更多斟酌若何知足顾客日趋提高的需乞降期望。顾客来到屈臣氏，她们能接触到全方位的小我护理产物，取得美容参谋的专业办事，而不但仅是百货公司美妆区所供给护肤品和化装品。

　　就在其他人质疑屈臣氏的这类新概念店是不是能获得市场的必定时，英达威却很自傲：“我们每一年按期对消费者进行消费体验的查询拜访。推出新概念店，首要由于我们发觉�뵺APP最近几年来消费者对购物情况、产物和办事方面都提出了更高的要求。特殊是在一级城市寻求时髦的女性消费者，她们但愿有更宽阔舒服的购物情况，更专业和丰硕的产物，和特地的参谋给她们专业和实时的征询和办事。恰是基在上述缘由，基在屈臣氏消费者的需求转变，我们推出了立异的新概念店。”

　　因而可知，屈臣氏是不是转型和其计谋标的目的的制订，很年夜水平上依托在其20年来的消费者研究。

　　透视3天一店的扩大

　　5年内店肆数增加9倍的成就并没有让屈臣氏为此感应知足，屈臣氏本年的方针是新增100多家门店，这相当在每3天开一家新店；并将投资过亿的资金在两年后扩大至百个城市的1000家店。不变的顾客根本也让屈臣氏的会员数目到达330万。

　　“作为市场的带领者，屈臣氏在洞悉市场转变和消费者消费动向的条件下提出新的概念，相信将对健与美零售情况的变化具有深入的意义。”业界人士认为。

　　屈臣氏的成功一样离不开自有品牌“立异、优良、低价”的市场策略，自有品牌品种已达2000种，售价比同类产物优惠约25%，燕窝、骨胶原等系列在消费群中有重大的“粉丝”。

　　特别2008年履历了地动、雪灾、全球金融危机的晦气冲击，屈臣氏的新店增加仍然跨越86家，发卖同比增加跨越20%，整体发卖事迹增加超30%。

　　英达威注释，起首，从商品的供给角度来看，屈臣氏的商品属在一种公共化的产物。屈臣氏的定位就是知足消费者消费得起的商品，而且可以或许供给可托赖的质量和办事。

　　业内助士指出，屈臣氏顺势制造新概念店，把自动权握在手里，究竟其极强的聚客能力对物业的吸引力不成低估。屈臣氏从而垄断化装品区域，依托全部平台，必将在百货行业走出一条新型的道路。

　　一个新概念店的降生， 需要整合屈臣氏、供给商和业主方的三方好处，来实现双赢。业主方将化装品专区的面积全数交由屈臣氏来运营新概念店，也证实了对屈臣氏治理和对全部购物中间人气带动能力的充实信赖。明显，屈臣氏新概念店的具有省去了业主方要自行招商护肤品牌的人力与物力投入，同时增强了屈臣氏在业内的强势地位。该好处链无形中也为新概念店的扩大供给了有益前提。

,半岛分析报道