作为南京路上独一一家百年国药号，上海蔡同德堂在今天的医药零售企业中，算是个异类：在其127年的汗青中，没开过一家分店。当平价、连锁、加盟等新概念在药业风生水起之时，蔡同德堂依然固守着南京路，固守着国药号的保守模式：楼下卖药，楼上西医坐堂。

　　数�뵺APP月前，百大哥店歇业。8月8日，答案揭晓：蔡同德堂年夜股东新世界股分投资近4000万元从头装修老店，店堂运营面积从本来的1500平方米增添到3000平方米，范围足以傲视全上海。在更“年夜”的同时，也对准了更“全”：运营药品品种增添至近万个，店堂内，医疗器械、药妆，与中药材不相上下。

　　“我们的方针是借世博‘春风’，年发卖额翻一番，从1亿元到2亿元。”上海蔡同德药业无限公司总司理柏巧明说。不管目标是甚么，在风云幻化的医药市场，集老字号、中药店与国有企业在一身的蔡同德堂如斯年夜“变脸”，无疑供给了浩繁耐人寻味和思虑的话题。

　　话题一：

　　单体做年夜与连锁扩大

　　步入南京东路450号的蔡同德堂药号，第一个感触感染即是“年夜”。一家药店占有8层楼面，在上海生怕难找其二。据引见，为了扩年夜停业面积，蔡同德堂归并了旁边的南鹤年夜酒店。

　　“单体做年夜”，是蔡同德堂此次“变脸”最首要的要害词，也代表了某种运营理念。与此种体例相对的，是这几年鼓起的“小而多”连锁模式。好比上海的另两家国药号―――雷允上和童涵春，都在最近几年来加年夜了扩大的程序，在上海各区攻城掠地。

　　比拟起来，蔡同德堂有点反其道而行之。现实上，4000万元的投资，足以在社区开出十来家连锁小药房，为何甘愿在一家店花这么多钱？

　　或许与保守相关，“蔡同德堂历来没有开过度号。”柏巧明说，固然上海有12家“蔡同德”药店，但那是1999年黄浦区药材公司改名为蔡同德药业无限公司以后才有的，至今和“蔡同德堂”是两个自力核算的公司，并没有隶属或传承关系。而蔡同德堂的汗青，则要追溯到光绪八年（1882年），宁波人蔡鸿仪在年夜马路抛球场（即此刻河南中路近南京路口）开出的一家药店。在后来的成长进程中，蔡同德堂建了胶厂、酒厂，丸散膏丹行销到美国旧金山和印尼、文莱等地，但就是没开过度店。

　　这类环境在保守药号中也是不多见的，“连锁”这个概念固然是进口货，但中国的药店和银号常常有“分号”，好比和蔡同德堂并称上海滩“国药四年夜户”的其它三家老字号，童涵春早就有了南北号，雷允上有南号、西号和北号，至在胡庆余堂，自己就是杭州胡庆余堂的分号。此刻，这三家药号分店更是数不堪数。

　　因为没有分号，在鼎新开放早期，蔡同德堂药号的注册商标避免了多家企业的纷争。但分号或连锁的劣势也是不言而喻的，紧缩了配送渠道，下降了本钱，还可构成多元化运营，弱化风险，提高全体市场的据有率。在医药零售范畴，连锁和并购日趋成为市场潮水，单体药店的保存空间现实上在不竭缩短。

　　“蔡同德堂的非凡环境，是守着南京路这个宝地”，柏巧明说。与连锁药店做常客生意分歧，南京路的客户群体以旅客为主，利润率高的宝贵药材特殊好销，单体店的产出效益能够最年夜化。况且，蔡同德堂没有房租的压力，4000万元的投资下去，立马能酿成真金白银的产出。

　　比拟之下，开设分店的风险很高，“特别是到此外区开店，不但有房租和人员本钱的压力，在‘300米一个药店’的划定下，要找到适合的门面也不轻易。”柏巧明坦言，不但是蔡同德堂，全部蔡同德药业在连锁业态上的动作都不年夜。

　　宁做单体不做连锁，“利润为王”，这类理念是掉之守旧，仍是急躁中的沉着？生怕还要和蔡同德堂一路，期待市场查验。

　　话题二：

　　中西合璧与国学特点

　　修缮一新的蔡同德堂，除发卖原本的中药材和滋补保健品，还增添了西药的发卖面积，更辟了整整一层楼面运营医疗器械，并增添了当前比力风行的药妆柜台，在保存古色古喷鼻风味的同时，多了几分“时髦”味。

　　不外，这也让一些老顾客疑虑：这仍是“国药号”吗？仍是阿谁以道地药材、精制饮片、参茸银耳、丸散膏丹见长，以虎骨木瓜酒、洞天长春膏、癫狂龙虎丸、妇科玉液金丹著名的蔡同德堂吗？

　　对蔡同德堂来讲，中西合璧起首是适应潮水。“此刻开药店，光卖中药，必定是活不下去的。”柏巧明告知记者，“举个简单的例子，抗癌西药一颗能卖几百元，抗癌中药呢？一帖卖20元不得了了。”固然中药是国学，在良多慢性病的医治上有西药没法对比的怪异劣势，但市场份额却远远低在西药，年夜约只占全部医药市场的20%。金融危机后，中药材本钱上升较快，除少数高级宝贵中药材，中药特殊是中成药的毛利率更是不竭走低。

　　中西合璧更是为了此后的成长。中药顾客一贯以中老年报酬主，若何吸引年青一代的顾客，成为中药店最严重的挑战。也恰是基在此，蔡同德堂开设了“药妆”专柜。“药妆”是指那些特地在药店发卖的化装品，也是药品零售范畴的亮点。据引见，本土药房最先出售化装品只要10年时候，但据估量客岁的发卖总额已达240亿元摆布，且仍具有庞大潜力。加上很多药妆都以“中草药”或“汉方”为特点，中药店卖药妆先天有劣势，今朝包罗同仁堂、采芝林等老字号都已纷纭试水“药妆”。

　　“一味囿在保守的体系体例和机制，抱守祖业，门路只会越走越窄，金字招牌也会黯然掉色。”柏巧明说。特别是新医改政策出台后，根基药品将慢慢实现发卖与采购“零差价”，药店相对病院的药品价钱劣势进一步弱化。为应对，医药零售业鼓起了“年夜健康”概念，药店不但卖药，还卖糊口便当品、家庭日用品、婴幼儿用品、保健食物和小我护理用品。蔡同德堂的方针，明显也是以“年夜健康”为特点的分析性药店。

　　可是，也有分歧的观点。“我的担忧是，此刻的中药店‘洋气’得太快。”采访中，一名不肯流露姓名的西医专家说，中药的产物名称、外形和柜台陈列，和停业员的讲授，与西药差距庞大。顾客在药店买药的履历是品牌体验的主要一环。假如情况与西药店区分不年夜，国药老字号的品牌印象会弱化，固然短时间内可能发卖会有所增加，但持久来看其实不利在其成长。

　　“这简直有个度的问题。”柏巧明称，蔡同德堂的一二层以保守中药材为主，三楼中成药也将占很年夜比例，“中药仍是我们的运营特点，我们不会抛却。”

　　话题三：

　　个性办事与平价自助

　　自8月8日起，蔡同德堂老店新开第一周，近30位名老西医专家传授将坐堂义诊，市平易近可提早德律风预定。但柏巧明也流露，此后蔡同德堂在按期展开义诊勾当的同时，也将在店内推出诊金较高的特需门诊。“好的大夫，看一次一两百元。”

　　坐堂医曾是中药店的保守，也是最年夜特点，但因为各类缘由，一段时候这类模式鸣金收兵。数年前，“平价药房”在全国鼓起，药品零售市场的运营理念产生了深入转变。开架势的超市售药模式风行开来。在价钱合作、紧缩本钱的压力之下，坐堂医此类的“个性化办事”，让位在陈旧见解的“提着篮子买药”。

　　“平价药房”初入上海时，蔡同德堂也曾跟风“降价促销”，但很称心识到，零售药店自己的利润空间就无限，中药店利润更是菲薄单薄，价钱战根基是往火坑里跳。如何才能另辟门路？蔡同德堂在全市起首推出“大夫评脉，一人一膏方，度身定制”的新理念，年夜受白领接待。后来又在三楼开设“蔡同德堂西医门诊部”，约请了数十名上海各年夜病院资深的离退休主任、传授和闻名西医师坐堂，为消费者供给各科医疗门诊办事和摄生调度征询，顾客盈门。

　　蔡同德堂还在沪上初次展开膏方文化科普勾当，采取图文、模具、什物等情势引见中药膏方的汗青演化，对防病治病、康复强身、延年益寿的非凡感化……尔后，蔡同德堂还接踵举行了“野隐士参”、“枫斗文化”、“冬虫夏草”、“端五中药”等科普勾当。

　　这些勾当自己其实不赔本，但却带动了药材药品的发卖。以膏方为例，近3年间，蔡同德堂的膏方发卖一向以两位数的速度递增。“这和愈来愈多的人留意保健和摄生相关。”柏巧明说，调养和调度恰好是西医药的拿手，中国现存最早的西医理论专著《黄帝内经》有句话：“上工不治已病治未病”，意义是好大夫能在疾病还未构成之前，采纳防止办法，防患在未然，这与当下的健康理念符合。

　　但不成否定的是，现有医疗模式下，药店要展开诊疗办事依然受制很多。蔡同德堂以何与病院合作？“办事更贴心。”柏巧明说，蔡同德堂供给十年夜特点办事，像切参、煎药、煎膏、泛丸、研粉等等。此后，还将供给上门号脉等差别化办事，以抢占高端市场。

　　采访中，一些消费者也告知记者，他们选择到老字号中药店买药，是比力信赖药店供给的药学征询、摄生保健、代客煎药等增值办事。像蔡同德堂，首创127年来，为消费者代煎中药历来没有中断过。“炮制虽繁必不敢省人工，咀嚼虽贵必不敢减物力”，“朴拙”为本，“信义”为根，“治病在前，救人是本”―――世事情化，蔡同德堂一直未敢忘这些祖训。

　　这些年，世界正在从头熟悉西医药。新世界股分投入4000万元巨资革新一家国药号，也是看准了世博会这个契机，但愿好好操纵富贵路段超高的人气，建立消费者对西医药的决定信念，成立对全体品牌的认同和相信。

　　不管怎样变，百年蔡同德堂的底蕴，一直是博年夜精湛的西医药文化。,半岛分析报道