若何成功运营美容连锁加盟机构?X健康美容连锁机构，2006年下半年进军北京市场，以西医健康减肥手艺为焦点，以直营连锁为扩大模式，一年多的时候，就在北京开设了30余家美容连锁店，加上遍及全国的合计200余家加盟店，2007年实现发卖总额快要亿元。

　　可是，由于急速扩大，X健康美容连锁机构(以下简称X美容机构)运营治理等各方面的短处也日趋凸现出来。

　　2008年头，我们对X健康美容连锁加盟机构在北京的门店进行了系统调研。深感X美容连锁加盟机构面对的诸多问题，具有共性与典型性。特别是以下八点，是成功运营美容院特别需要留意的。

　　店面选址：不选贵的，只选对的

　　我们领会到，X美容机构的直营店，根基上都位在高级小区或高级写字楼以内。为节流开店本钱，X美容机构一般不选择临街底层店面，所有连锁店都在楼宇2层以上。如许做，包管了X美容机构可以或许用最小的投入，尽量多的、快的开店。

　　可是，这类做法也具有很年夜短处。起首，店面位在楼宇以内，消费者不容易寻觅，良多人会怕麻烦抛却前去消费。其次，小区或写字楼由于没有特地贸易用处，套房的运营面积十分无限，轻易给顾客美容院不正轨、实力小的不良印象。第三，贫乏临街底层店面，就少了一扇间接面临消费者宣扬本身的窗口。虽然，开店本钱下降了，传布本钱却增添了，也给单店若何更有用地吸引顾客，增添了难度。

　　在选址上，X美容连锁加盟机构，定位中档，其连锁店根基上都处在北京成熟商圈或年夜型栖身区内或四周，合适方针受众的定位。假如可以或许在适合的位置开数家范围较年夜的临街连锁旗舰店，一方面能够建立企业品牌抽象;另外一方面，也会带动全部连锁系统的成长发生有益的影响。

　　固然，除这一点，在店面选址上，还要操纵专业东西，进行分析阐发，也要遵从在企业的持久成长计谋。

　　焦点手艺：差别营销，争创第一

　　今朝，连锁加盟美容院合作已到了白热化的水平。仪器美容、活动美容、针灸美容、中草药美容等五花八门的美容院充溢市场。假如一家美容院，没有本身怪异的焦点手艺，假如这项手艺没有较着的美容结果，只能是好景不常，是很难取得持久、久远的成长。

　　X美容连锁加盟机构开创人身世西医世家，其独创的古方减肥手艺，源自明代宫庭家传秘方，减肥结果十分显著。据北京各店面的统计，单次减肥的最高记载为12斤，单月(一个疗程)最高减肥记载为40斤。是以，X美容机构还推出了签约减肥的许诺：没有用果一钱不受，10年内反弹全额退款。差别化的减肥手艺，极具引诱力的减肥结果，无效退款的许诺，它们就像无声的告白，成为吸引消费者的三年夜杀手锏。

　　连锁加盟美容院分歧在日化线，卖得就是手艺与办事。假如没有过硬的手艺、优异的产物，就像贫乏了进步的双腿，必定没法远行。 美容办事：尺度功课，专心办事

　　在访问X美容机构位在北京CBD的一家美容院时，由于没有事前通知，我们打扮成孔殷想减肥的顾客，与该店的办事人员进行了面临面的接触。欢迎人员拿着一个挂号表，根基上是依照表上的内容逐项扣问我们，贫乏与顾客的互动。而且，在与我们扳谈时，多是气候较闷热的原因，该欢迎人员老是将口罩摘下、戴上，原本戴口罩是要让人感受专业，但频频折腾口罩，却给人心不在焉的感受。

　　当一家美容连锁加盟机构，只要几家店时，老板尚可以或许事必躬亲，间接治理。而假如连锁店开到上百家、成千家时，就不克不及靠人治，而要靠尺度化的功课流程、与时俱进的治理培训，来包管美容院办事的高质量。顾客进门怎样说、若何告竣消费、如何完善地办事、如何进行跟踪回访……，设置一个尺度化的办事规范，让员工自发遵照，并与每一个人的绩效查核挂钩，让专心办事、规范办事成为全部员工的行动原则。

　　传布手段：广辟渠道，组合制胜

　　X美容连锁加盟机构的传布体例有两种：一种是顾客口碑传布。今朝，这是X美容机构最首要的传布手段。由于X减肥结果显著，体验过X减肥的顾客，在工作人员的暗示下，一般都甘愿答应将X减肥引见给亲友老友。可是，X美容机构没有采纳针对顾客口碑传布的嘉奖办法，口碑传布的能力并没有完全释放出来。

　　一种是告白传布。分为陌头派单和媒体告白两种。但陌头派单，可托度差、行人很反感，影响甚微。X美容机构也在《京华时报》、《精品购物指南》等女性比力存眷的媒体上投放告白，但告白预算很少，一般只在店庆或促销时投放，版面都是1/4、通栏等小版面，版面设想也很平平。在浩如烟海的告白堆中，如许的告白很难引发方针消费者的强烈热闹存眷。

　　就今朝态势来看，口碑传布仍然是美容院宣扬的重中之重。要构成口碑传布，起首要靠质量、靠办事博得顾客心智。只要顾客满足了，才会自动向其他人引见，构成口碑效应。同时，美容院也能够成立顾客口碑传布的嘉奖轨制，好比积分返利、赠予产物或办事等，让顾客成为本身的宣扬员。

　　当美容连锁加盟�뵺APP店成长到必然数目与范围，到达公共媒体告白投放的公道性价比时，能够经由过程媒体告白刺激全部市场，鞭策企业更快成长。这时候，能够配备特地的企划人员或与告白公司合作，包管告白结果的最年夜化。

　　店面治理：年夜处着眼，细节动手

　　将员工惩罚通知等内部文件放在欢迎年夜厅内、院内事物乱摆乱放、装修气概不同一……，这些是顾客到美容院常常碰到的现象。在X美容机构，我们看到，各个连锁店的装修气概很不同一，有蓝色的、有粉色的，企业LOGO和VI设想也没有尺度，显得很混乱。一名店长还反应：洗手间内的打扮台坏了几天，都没人补缀，顾客利用时很不舒适。

　　看来，店面治理无小事，顾客来美容院接管办事，就要给顾客家的温暖感受。一个陈旧的纸杯、一粒藐小的尘埃，城市引发顾客的不快，从而影响顾客终究满足水平。一样的美容办事，在一家小型美容院与一家出名美容院旗舰店，价钱有天地之别，店面情况的好坏是要害。是以，美容院店面治理，要从年夜处着眼，要站在年夜局上高度正视，在履行上，要注意入微，不放过每一个细节。为增强店面治理，总部可设立专职的运营治理部分，担任店面运转与举措措施保护，避免物件破坏无人治理等现象的产生。 顾客治理：广开客源，创作发明虔诚

　　在X美容连锁加盟机构，一名店长给我们讲述了顾客赵阿姨的故事。赵阿姨是一位机关退休职工，在X一家连锁店减肥后，就成为伙计们的好伴侣，她不但常常引见伴侣们来X美容院，还帮女伙计找男伴侣，很是热情。X总部也将赵阿姨作为宣扬的典型，把赵阿姨与伙计们的合影放在样板点的夺目位置，还屡次约请她加入X总部组织的各项勾当。

　　试想，假如每一个连锁店，都有一个或数个如许的虔诚顾客，楷模所发生的气力将会无穷放年夜，影响到每个来X美容院的顾客。除典型顾客法外，顾客治理还良多方式。在斥地客源上，有初次体验免费法、插手会员优惠法、单次年夜额消费嘉奖法等。在维系顾客上，有会员分级制、积分嘉奖制、赠予产物或时髦册本、优先免费体验新品等。

　　从某种意义上来讲，顾客就是美容院的生命。具有持久、不变的顾客群是美容院延续成长的根基前提。美容院，一手要广开客源，吸引新顾客插手;一手要维系老顾客，创作发明顾客虔诚。有了愈来愈多虔诚顾客做支持，美容院才能不竭成长。

　　促销勾当：其实让利，维老拓新

　　X美容连锁加盟机构，一个减肥疗程的价钱在1000至3000元之间。虽然结果很好，仍是有良多顾客由于价钱缘由抛却来店消费。为下降门坎，扩年夜顾客群，X美容机构会按期举行“99元减肥体验”勾当，经由过程体验价，先吸引顾客来消费，假如感受满足，再签疗程。同时，X美容机构，每一个月还会举行会员消费嘉奖勾当。但勾当的门坎太高，只要单人消费满9000元才能享受。

　　在终端，促销就是最好的告白。美容院也不破例。但消费者颠末多年促销的浸礼，已具有了很强的“促销侦察”能力。是以，促销务需要实其实在让利。可下降消费门坎，如99元减肥体验，也可给顾客附加好处，如赠品、赠办事等。在促销策略的制订上，促销勾当不要过在稠密，避免不促不销的弊端。促销也要统筹新老顾客，做到新顾客想来，老顾客情愿常来。

　　扩大模式：直营加盟，因需而宜

　　出在庇护焦点手艺和便利治理的斟酌，X美容机构，一向采纳直营的连锁扩大模式，根基不接管加盟，仅在三四级城市，临时没法顾和的县市成长少许加盟店。是以X美容机构成长很稳健，但速度其实不快。并且很不平衡，在某些中间城市有良多连锁店，同时，也有良多城市是空白市场。

　　加盟与直营各有益弊，美容院到底采纳如何的扩大模式，因时、因势、因本身前提和成长策略而异。直营易治理，加盟速度快。在重点市场，在财力、人力答应的环境下，最好直营，在次要市场或城市的边沿区域、在财力没法顾和的环境下、能够加盟。直营与加盟的奇妙连系，扬长避短，更加公道。

　　这八项留意，仅仅是运营美容院常常碰到的一些问题。固然，要成功运营一家美容院，特别是一个年夜型美容连锁机构，不但仅需要八项留意，更需要留意运营治理的各个方面。只要如许，我们才能开一家“金店面”，才能开一家赔本的美容院。,半岛分析报道